อัปเดตล่าสุด:2026/01/14

ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการจาก zovamira เพื่อให้มั่นใจในความพึงพอใจและสิทธิของคุณ เราได้จัดทำนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าไว้อย่างละเอียดเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างสะดวกที่สุด

ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า

zovamira มุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าที่มีคุณภาพสูงและบริการที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้า หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อ หรือพบว่าสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เรายินดีที่จะให้บริการคืนและเปลี่ยนสินค้า กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่น

เงื่อนไขในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และยังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• มีหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือใบเสร็จแบบกระดาษ
• สินค้ามีข้อบกพร่องทางการผลิตหรือไม่ตรงตามคำบรรยาย

ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า

หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ภายใน 7 วันที่ได้รับสินค้า ติดต่อเราทางโทรศัพท์ 19270705863 หรืออีเมล service@mail.zovamira.com พร้อมแจ้งเหตุผลการคืนหรือเปลี่ยนและข้อมูลคำสั่งซื้อ
2. ยืนยันสิทธิ์ในการคืนสินค้า: ทีมงานลูกค้าสัมพันธ์จะตรวจสอบและยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากได้รับการอนุมัติ เราจะให้ที่อยู่สำหรับการส่งคืนและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
3. ส่งสินค้าคืน: บรรจุสินค้าด้วยความระมัดระวังเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง แล้วส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนด แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถตรวจสอบสถานะได้
4. การตรวจสอบและดำเนินการ: เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะทำการตรวจสอบ ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลา 5-7 วันทำการ
5. การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า: สำหรับสินค้าที่คืนตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีของคุณ โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 7 วัน หรือนำส่งสินค้าที่เปลี่ยนแทนให้คุณ

สรุประยะเวลาในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

หมายเหตุ

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการอนุมัติก่อนส่งคืนสินค้า มิฉะนั้นอาจเกิดความล่าช้าหรือไม่สามารถดำเนินการได้
• การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากความไม่พอใจส่วนบุคคล อาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งเองภายใต้เงื่อนไขนโยบาย

การสนับสนุนจากฝ่ายลูกค้า

หากมีคำถามใด ๆ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราในช่วงเวลาดังกล่าว:

• เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า:

ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนใน zovamira เราจะมุ่งมั่นเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ!